四、医患关系的内容

     医患关系内容根据与诊疗实施有无关系分为两部分：医患关系的非技术方面和医患关系的技术方面。

     (一)医患关系的非技术方面

     医患关系的非枝术方面，是关于医患交往中的社会、伦理、心理方面的关系。即通常说的服务态度、医疗作风等。主要表现为道德关系、法律关系、经济关系、文化关系。

     1.道德关系

     医患间的道德关系是指在医疗活动中，双方遵循一定的道德原则和规范结成的人际关系。在医疗活动中，要求医护人员不仅要有精湛的医疗技术，还应具有高尚的职业道德，能够以患者为中心，既关注患者的疾病发展，更关注心理和社会因素对患者健康的影响；同时患者一方也要尊重医护人员的人格、劳动和权利，文明就医，积极配合医护人员正常的医疗活动，从而建立平等、公正、真诚、礼貌、负责、互谅、和谐的医患关系。

     2.法律关系

     医患间的法律关系是指在医疗活动中，双方共同在一定的法律法规约束和调节下，形成了一定的权利与义务关系。现代的医患关系不仅依靠道德调节，也越来越依赖法律的调节力量，越来越多的医患关系中的细节被纳入了法律规约的范围之内。在诊疗过程中医患双方的权利和行为平等的受法律保护和约束。一方面医护人员的职业资格必须得到法律的认可，其从事医疗活动及行使职业自主权要受法律的监督和保护，违法行医要被追究法律责任；另一方面患者享有平等的医疗卫生权，其就医行为和医疗安全同样受到法律的保护，违法就医也要受到法律的制裁。同时医患双方都必须主动自觉地承担各自的责任和义务，依法保护和保证医疗活动正常有序的开展。

     3.经济关系

 

     医患间的经济关系或称利益关系是指在医患间服务与被服务时，双方实现各自正当利益时结成的人际关系。医患关系是一种经济关系，特别是在社会主义市场经济条件下，医院成为激烈的市场竞争的主体，既要求生存，又要促发展，社会效益和经济效益必须同时并重；同时医护人员付出了劳动也应得到经济价值的体现和补偿，以更好地维护自身的生存和发展。因此，有偿医疗、付费看病的医患经济关系必将伴随着市场经济体制的健全、社会保障保险体系的形成而健康发展。

     4.文化关系

     医患间的文化关系是指医患间服务与被服务的医疗活动是在一定的文化背景下建立起来的一种特殊的文化关系。医疗活动中的医生和患者都是一定文化中的个体，当这种关系建立时，必然形成一种文化关系，并影响着医患关系的进一步展开和医疗行为活动的结果。医患双方存在着文化程度、素质修养、宗教信仰、风俗习惯、语言举止、个性心理等诸方面的差异，在医疗实践中，医护人员应注意自己的语言、举止、表情，尊重患者的宗教信仰和风俗习惯，运用语言艺术和真诚的服务，减小与患者之间的文化差距，建立和谐、文明、温馨的医患关系。

     大多数患者对医生、医院是否满意，并不在于他们能判断医生给予的诊断是不是很准确，采取的治疗方案是不是最佳的，或者医生的操作是否正确而且是熟练的。因为对绝大多数患者来说，由于大多数患者对医疗技术了解得并不是很多，没有这个能力对医疗技术作出评价。患者对医护人员的看法往往就在于医护人员是否耐心，是否认真，是否热情，对患着是否抱着深切的同情，是否尽了最大努力去作好诊治工作。因此，医患关系的非技术方面在医患关系中具有非常重要的地位。

     (二)医患关系的技术方面

     医患关系的技术方面是指医生在诊断治疗过程中，采取什么样的治疗措施以及在治疗措施执行的过程中，医护人员和患者的相互关系。比如，治疗方案同患者讨论，诊疗实施前征求患者意见，取得同意，这些均是医患关系的技术性方面，即与医疗手段实施本身有关。