电子商务市场调研概述
(一)电子商务市场调研的含义和特点
市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者需求的信息。市场调研是电子商务的重要内容和基本职能。电子商务市场调研的重点是研究电子商务的市场规模、竞争态势、需求特点，研究电子商务交易市场与传统交易市场的竞合关系，研究消费者心理和行为的新特点、新变化。电子商务市场调研可以借助电子商务本身的新技术、新平台，更及时、全面、准确地掌握市场态势和消费行为的变化。电子商务市场调研进一步扩大、开放了市场调研信息的来源，如电子商务网站上的用户反馈、用户评价等均是重要的市场信息。电子商务市场调研也是传统市场调研和网络市场调研的综合，网络市场调研是电子商务市场调研的手段之一。
(二)网络市场调研的优势
信息技术的发展促使传统市场调研向网络延伸，网络市场调研是通过在线调查表或者电子邮件等方式完成的。相比传统方式，网络市场调研具有以下优势:
(1)网络市场调研突破时空限制。调研可以24小时全天候进行，也不会受到区域的限制。
(2) 网络市场调研具有便捷性和经济性。调在者和被调查者可以调过网络沟通交流，省去了传统纸质问卷、人工访谈等成本。
(3)网络市场调研具有及时性和客观性。通过网络平台，调研信息可以及时传递，且保证被调查者在相对独立的空间内接受调查，不必受到调查人员的干扰。
(4)数据可再利用和升值。原始数据和分析结论便于保存并进一步深加工，增加了数据的附加值。
(5) 网络市场训研的可检脸性和可控性。网络市场调在问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除调查偏差。计算机自动实施问卷的复核检验，保证了检验与控制的客观、公正性。
在市场训研活动中，网络市场调研与传统市场调研共存互补。后文所提及的电子商务市场调研步骤及方法主要是针对网络市场调研展开的。
