外部代理型营销策划的特点是:显性费用较商、隐性费用较少,但创意新颖、视角独特。不过,如果对行业、企业、市场、竞争、产品的具体情况缺乏深人细致的调在了解,可操作性可能不强。在外部代理型的情况下,营销策划要在营销策划者与客户建立友好合作关系的前提下和环境中,才能和游展开的一个协同、互动的过程。营销策划能否成功,主要取决于能否处理好策划者与客户的关系。
外理好营销策划者与客户的关系,需要在以下4个方面子以把握。
1)“服务者”与“被服务者”的角色关系。在营销策划过程中,策划者与客户首先表现为“服务者”与“被服务者”的关系。策划者扮演“服务者”角色,客户扮演“被服务者”的角色。角色不同,立足点不同,考虑问题的重点也会不完全相同,但又以彼此认同为前提。
营销策划者作为服务者,只有通过自己的策划实力、良好的策划声誉,赢得客户的理解、信任和合作,才能开展并实施营销策划工作。
2)互利互惠的利益关系。作为营销策划者所提供的服务是有偿的,而客户在接受有偿服务的同时,也要求通过营销策划取得实际营销效果。也就是说,营销策划者与客户关 系本质上是服务交换关系,双方都要考虑营销策划的投人与产出。只有双方在服务价格与支付方式、策划费用等问题上,达成明确且互利的协议时,双方的合作关系才会开始,而这种互利关系应自始至终维持,否则不可避免地会由某一方提出异议而中途停止。因此,对于策划者而言,在为客户服务时,一定要以提高客户的经济效益、管理效率为出发点,不能急功近利,努力寻找双方的利益平衡点。
3)策划的外因与内因关系。从表面上看,客户产生营销策划需求的动机是通过营销策划提高企业的经济效益,实际上,客户由于营销方面出现这样或那样的营销问题而产生营销策划需求动机,这是内因,而营销策划的过程是外因。营销策划实施的过程是内因与外因相互作用、相互形响的过程。只有通过借助于客户的营销战略、竞争策略、市场方略,营销策划方案才能得以正确实施,并达到预期的效果。
(4)真诚合作的工作关系。营销策划的目的是帮助客户组织提高营销效率,增加营销效益。在营销策划方案实施过程中,营销策划者与客户之间必然发生着各种工作关系,因此,一定要建立彼此理解、信任的合作关系,达到有效合作;处理好营销策划与客户正常生产营销管理工作的关系,在保证企业正常运营的前提下,全面推进营销策划的实施工作;建立良好的人际关系,正如富兰克林说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”