②调在方法:网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
A.专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS,电子公告牌的形式进行。
B.问卷调在法可以使用E-mail(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。
C.实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查方法所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
③调查手段:
A.在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便，但要注意问卷的设计水平。
B.交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构井在网上传输。Intemet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。
C.网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。
④抽样方案:要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。
⑤联系方法:采取网上交流的形式，如E-mil传输问卷、参加网上论坛等。
(3)搜集信息
Internet没有时空和地城的限制，网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，搜集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研收集资料的方式有很大区别。
在问卷回答中访问者经常会有意无意地湖掠一些信息，这可通过在页面中嵌脚本或CGI程序进行实时监控。如果访向者遗漏了问卷上的一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终，访向者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。
(4)分析信息
调查人员如何从数据中提炼出与调在目标相关的信息，直接影响到最终的结果，信息的提炼需要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS SAS等。
(5)提交报告
报告不是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，否则就失去了调研的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并按调在报告所应具备的正规结构写作。
